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服务体系
副标题

  半度客服中心是公司所有业务的关键服务窗口,负责向客户解释相关的业务咨询、产品售后及各种投诉受理,中心致力于不断完善服务和运营体系,向广大用户提供全方位、及时周到、放心、省心的服务。

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服务热线

Service hotline

半度总部:0757-28901655          生产基地:0757-28913765

招 商 部:18169848768              售 后 部:400-009-2989

物 流 部:15197181284              技 术 部:18927738887


关于非标定制与工程配套

A non-standard customization and ancillary works

  不是按照统一的行业标准和规格制造的设备都是非标设备。在商用电器领域,由于一部分产品是根据使用者的用途需要或场地限制而需要定制,佛山市半度电器有限公司为

  了解决用户本身不具备设计 与制造这一难题,为广大用户提供专业的非标产品设计与制 造业务,您只要提供使用要求、场地尺寸、配套方式等,我们就可以为您提供称心如意

  的产品!


关于渠道代理招商

Of the channel business agent

  佛山市半度电器有限公司是一家专业生产与经营商用电器的制造型企业,我们在专注于打造高品质商用电器产品的同时,不断提高企业形象与品牌形象,进一步完善售后

  服务与工程配送体系,对于致力于商用电器领域发展的您,您的工作只是联系客户和落实信息这么简单,其他的工作(提供产品、非 标设计与制造、售后服务、物流服务、

  信息提供等)由我们做!


售后服务

After-sales service

服务宗旨:半度电器有限公司以诚信、严谨的精神,专业、科学的态度全方位为您提供售后服务保证与跟踪,让您在使用半度电器产品的过程中既省心、又放心!

服务条例:在正常使用与损耗范围内的产品,一年内对所售产品提供免费上门保修服务

核心主件——压缩机免费保修二年。对于没有按照正常使用或人为、不可抗力因素造成产品损坏的维修,只收取材费以及上门服务费,超过免费保修期限的,提供终身上门维修服务。

1. 日趋完善的售后服务网络保证为您提供完善的售后服务:省会城市24小时上门处理二线城市48小时上门处理,三线或以上城市72小时内处理。

2.    400全国免费服务热线电话24小时接受每一位用户的服务需求。

3. 免费提供各类产品的技术指导和跟踪服务。

4. 产品本身质量不符合国家标准或满足退换产品制度要求的,公司无条件给予退换货

5. 各类用户反馈的问题,正常情况下在一个工作日内给予答复。


服务保证:用心、细心是我们的服务宗旨,放心、省心是您的需求。半度电器有限公司一定以周到的服务赢取您的信任与满意,您的意见是半度电器成长的动力,对于您的意

见我们做到100%的接纳与处理。同时,我们通过各种渠道收集、处理客户的意见,在保证产品精益求精的同时,更加完善售后服务。


交货日期

Time of delivery

  商用电器一般是大物件或非标准制造,有一定的生产周期或准备期,且不同品类产品差异性较大并有淡旺季的区别;现货产品有备货期,一般在下单付款后3-5个工作日内发货,无现货的常规产品一般在下单付款后的5-10个工作日内发货;非标制造产品一般在下单付款后的10-20个工作日内发货。如遇特殊情况,客服会与您及时联系与沟通,请您耐心等待并理解;非标制造产品不接受退换货。


物流配送

Logistics and distribution

1. 商用电器一般是较大物件,只能发专线物流或大型中转物流,因此无法实时跟踪运输情况,但我们会在大致到货日期跟您电话或邮件提醒,请理解;

2. 产品到达您指定所在地的物流点后,物流公司会及时通知您自提或预约送货,送货之前,第三方配送商会与您预约送货时间,请您在收到通知15日内及时收货,如确有特殊情况而不能按时收货,请及时联系佛山市半度电器有限公司客服中心,以便为您协调安排;

3. 请您就您收货地的特殊情况(垄断搬运服务、电梯或楼道太小、房门太窄、小区不支持货车进入等)事先与半度电器客服中心沟通,以避免后期服务无法正常进行或完结;

4. 配送到楼下或上门服务不包括高空作业与吊装服务,送货上楼服务要支付一定的上楼费用,如货车无法驶入小区楼下,则要支付一定的重货地面平移费用;

5. 物流费用标准:我公司报价产品不包含物流费用,如需我公司包物流配送,则收费标准如下:A.佛山、广州、中山、珠海、东莞、深圳、江门七地区免费送货上门,广东省其他地区为:0.5立方以下收费100元/台、0.5-1.0立方收费200元/台、1.0—1.6立方收费300元/台、1.6立方以上另行商议;B.外省地区则免费送至客户指定的广州、佛山、中山物流点,以上物流点至客户收货地址的物流费用由客户负责,如需我公司提供物流服务,请与半度电器有限公司客服中心沟通并商定物流费用。


关于退换货

Return and exchange policy

1. 因产品内漏而无法正常工作的,在收到产品的45天内半度电器都接受退换货,退换货过程中所产生的物流费用和买家购买商品的费用由半度电器公司承担;

2. 买家原因引起的退换货(不喜欢、未了解产品详情、临时反悔等)行为,产品来回物流费用由买家承担,已拆包装的,请买家自行打包并保证包装好后联系我们,半度电器会尽快为您办理退换货手续;

3. 请在产品使用前检查产品有无问题,已经使用的产品(除内漏外)概不接受退换货。